Politique de remboursement

Vous souhaitez retourner ou échanger votre commande ? 

Vous pouvez retourner votre produit en échange d’un avoir, d’un produit de remplacement ou d’un remboursement à partir du moyen de paiement utilisé lors de votre achat. Exclusion : Conformément aux dispositions de l'article L.221-28 du code de la consommation, le Client ne dispose d'aucun droit de rétractation en ce qui concerne les produits confectionnés sur demande ou qui sont personnalisés Nous proposons des retours ou des échanges dans les 14 jours qui suivent votre achat. 

Vous pouvez nous renvoyer les produits commandés ! Mais attention, ils doivent être non utilisés, non endommagés, sans aucune trace d'usure et dans leur packaging original.  Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, voici la marche à suivre : Merci dans un premier temps de nous faire part de votre souhait de retour en nous écrivant à contact@lacasano.com 

 Le retour est alors à envoyer à vos frais à l'adresse ci-dessous, en indiquant sur papier libre le numéro de la commande concernée ainsi que votre nom et prénom. 

 La Casano Retour Produits 

14 rue Saint Guillaume

75007 Paris 

On vous remboursera alors sous 10 jours après réception de votre colis !